Engagements 2023-2027
#FranceNumeriqueEnsemble Ecrivons ensemble la feuille de route pour l'inclusion numérique
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Engagement #10 : Labelliser les lieux d’accueil des publics déployant des pratiques et des compétences à destination des publics éloignés du numérique
Pensé comme une démarche d’amélioration continue des compétences, procédures et outils mobilisés par les structures, ce label a pour ambition de mobiliser les acteurs et les décideurs en faveur de la formation et de la montée en qualité de la filière. Il servirait aussi à renseigner le public bénéficiaire sur les services pouvant être rendus. L’obtention de ce label “gratuit” validerait notamment l’engagement des acteurs politiques locaux, les compétences numériques des agents et salariés et l’outillage mis à disposition des médiateurs et des usagers.
Référence : numerique-ensemble.anct.gouv.fr-PROP-2023-04-554
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En matière de critères, au-delà des critères classiques de gratuité du service, d’adaptation des horaires aux publics, de disponibilité du matériel, plusieurs éléments clés ont été soulignés :
- Critère d’ambition partagée : labellisation des structures qui s’inscrivent dans un parcours usager qui promeut l’autonomie des publics ;
- Critère de professionnalisation des agents / salariés : labellisation des compétences, des formations suivies par les acteurs ;
- Critère d’inscription des structures dans un écosystème partenarial large : la médiation numérique peut avoir vocation à décloisonner et la capacité de réorientation des publics est centrale
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