Engagements 2023-2027

L'outillage de ces aidants n'est pas à négliger aussi.

Dans le cadre du plan inclusion numérique du CD 74 nous souhaitons développer un kit numérique pour répondre en toute sécurité et toute légalité à tous les usagers ne relevant pas du dispositifs AC (très concrètement en encadrant la prise en charge des allophones qui peut impliquer d'autoriser le travailleur social à lire les emails de l'usager à sa place par exemple).

Ne pas limiter au salariat le métier de Conseiller numérique - L'ouvrir aux travailleurs indépendants, certifiés CNFS : une possibilité pour les structures établies d'avoir un soutien ponctuel lors des périodes de fortes demandes -

Dans le dispositif Aidant Connect, il est difficile de maintenir impliquées les personnes déjà formées. Des rendez-vous bi-annuels en visio permettraient de réactualiser les connaissances (notamment en lien avec les évolutions liées à France Connect) et permettraient de remobiliser les équipes.

Il est indispensable de valoriser le statut d'aidant professionnel. N’oublions pas non plus la reconnaissance de tous les citoyens qui apportent de l’aide à leur prochain : un statut bénévole est bien différent mais il agit en complémentarité

Positif, mais points de vigilance :
- Les aidants sont en réalité d'abord informels. Dans certains milieux (ex. : QPV), il y a un primat des relations de proximité (famille, amis, taxiphone, associations de proximité…), alors que les usages de solutions plus institutionnelles sont limités par méconnaissance et/ou défiance. Il faudrait élargir la conception de l’aidant aux aidants informels qui pourraient être informés des solutions existantes et soutenus dans l’aide qu’ils procurent.
- Il faudrait également favoriser une intégration du numérique dans les parcours d’accompagnement social existants (= une formation à la médiation numérique ad hoc des travailleurs sociaux).

Autant les collectivités reconnaissent l’intérêt d’une démarche comme Aidants Connect, autant l’appui, l’accompagnement et le soutien apportés aux agents des collectivités, aux acteurs sociaux et aux aidants professionnels ne sauraient se résoudre à ce seul dispositif.