Engagements 2023-2027
#FranceNumeriqueEnsemble Ecrivons ensemble la feuille de route pour l'inclusion numérique
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Engagement #12 : Améliorer la reconnaissance du statut d’aidant professionnel
Les aidants numériques et professionnels de l’accueil usagers constituent un point de passage essentiel pour mener à bien le projet de renforcement des parcours usagers en matière de montée en compétences numériques. Ce rôle suppose un travail collectif de reconnaissance de l’engagement des aidants en déployant un système de valorisation des formations suivies et en adaptant ces formations aux réalités métiers propre à chaque acteur. A cet effet, l’Etat s’engage à déployer une ingénierie de formation sur-mesure permettant d’habiliter à Aidants Connect les différents acteurs sociaux et administratifs en fonction de leurs pratiques professionnelles réelles.
Liste des soutiens
Référence : numerique-ensemble.anct.gouv.fr-PROP-2023-04-556
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Positif, mais points de vigilance :
- Les aidants sont en réalité d'abord informels. Dans certains milieux (ex. : QPV), il y a un primat des relations de proximité (famille, amis, taxiphone, associations de proximité…), alors que les usages de solutions plus institutionnelles sont limités par méconnaissance et/ou défiance. Il faudrait élargir la conception de l’aidant aux aidants informels qui pourraient être informés des solutions existantes et soutenus dans l’aide qu’ils procurent.
- Il faudrait également favoriser une intégration du numérique dans les parcours d’accompagnement social existants (= une formation à la médiation numérique ad hoc des travailleurs sociaux).
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