Engagements 2023-2027
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Engagement #11 : Développer la formation continue des Conseillers numériques pour adapter leurs compétences à leurs réalités opérationnelles
La contribution étatique au financement des postes de conseillers numériques légitime la nécessité de penser l’amélioration de leurs modalités de formation, notamment via le développement de formations continues. L’Etat s’engagera ainsi à accompagner la montée en compétences des conseillers numériques aussi bien en matière de maîtrise des compétences numériques que de mobilisation de compétences transversales et thématiques adaptées à la situation de chacun et aux publics qu’ils accompagnent.
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Référence : numerique-ensemble.anct.gouv.fr-PROP-2023-04-555
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En effet, la formation continue de tous les acteurs de la médiation numérique semble nécessaire, pas seulement celle des conseillers numériques. Il sera difficile de répondre à tous les besoins mais voici des suggestions susceptibles d’étendre davantage la portée de cet engagement.
- Faciliter l’auto-formation pour les démarches en ligne : Imposer aux partenaires France Services et inciter les autres services de démarches en ligne à partager des ressources avec les accompagnants numériques (sur le modèle de la page caf : https://www.caf.fr/partenaires/accompagnement-des-allocataires), systématiser l’insertion d’un lien Aidant Numérique dans le pied de page de leur site pour y avoir facilement accès ainsi qu’un référencement dans la https://labase.anct.gouv.fr/r
- Faciliter la formation des professionnels des collectivités territoriales en échangeant avec le CNFPT et en leur partageant les besoins de formation identifiés pour les conseillers numériques.
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