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Fournir des parcours vers l'information utile
Trouver les bonnes informations et les sites utiles devient extrêmement compliqué vu l'infobésité et l'usage essentiellement marketing de l'internet.
Cela décourage les personnes peu à l'aise ou, même, les entraîne vers des formules qui ne leur conviennent pas en passant à côté de l'essentiel.
Il serait vraiment utile d'identifier quelques centaines de démarches courantes (administratif, emploi, recherche de logements...) et de créer des "parcours à suivre" pour les guider, les faire passer par toutes les étapes utiles, et atteindre facilement les sites ou organismes de référence en la matière.
Cela demande un travail de conception pédagogique avancé pour imaginer le modèle de fiche de parcours et la déclinaison sur différents supports.
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Conseil proposé par https://www.linkedin.com/in/dominique-moraux-consultante/
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