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Développer le "aller vers"
De nombreux dispositifs de médiation numérique reposent sur le principe que les usagers se déplacent dans un lieu d'accompagnement. Or les difficultés numériques se superposent souvent aux autres freins, notamment ceux liés à la mobilité. Il faut développer des modalités de médiation numérique itinérante à la manière des vélos-cargos numériques ainsi que de nouvelles formes d'accompagnement numérique au domicile de l'usager.
Ces q=enjeux sont d'autant plus important dans les secteur ruraux et auprès des publics séniors.
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Référence : numerique-ensemble.anct.gouv.fr-PROP-2023-01-117
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2 commentaires
Conversation avec aciah
C'est exactement ce que fait l'association ACIAH depuis 4 ans, auprès de 600 personnes en allant même dans les communes de 800 habitants. et en pratiquant un accompagnement personnalisé dans un cadre collectif et une présence téléphonique 7/7.
Vous avez raison de mentionner le support téléphonique également. Merci pour votre retour d'expérience qui n'est pas un cas isolé .
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